Cosa sono i CRM?
L’acronimo corrisponde a Customer Relationship Management e rappresenta i sistemi software utilizzati dalle aziende (e sempre più anche dalle organizzazioni non profit) per gestire, migliorare e valorizzare le relazioni con i propri stakeholder: donatori, volontari, beneficiari, sostenitori e partner.
Nel Terzo Settore, un buon CRM è oggi uno strumento strategico per la raccolta fondi, la comunicazione, la trasparenza e l’efficienza operativa. Vediamo insieme i principali CRM per il Non Profit disponibili sul mercato.
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Salesforce for Nonprofits
Salesforce è una delle piattaforme CRM più diffuse al mondo, ma in pochi sanno che esiste una versione pensata appositamente per le organizzazioni non profit. Nonprofit Cloud è la soluzione di Salesforce per enti che vogliono gestire relazioni con donatori, beneficiari, membri e volontari in un’unica piattaforma integrata.
Si tratta di un all-in-one scalabile e flessibile, con funzioni per donazioni, eventi, mailing, reportistica, campagne, volontariato, helpdesk e molto altro. L’ecosistema Salesforce offre numerose app, automazioni e integrazioni, con supporto da parte di una vasta community e partner certificati.
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Mentor
Mentor è il CRM sviluppato per il Terzo Settore dalla società Direct Channel. Supporta le funzioni di raccolta fondi, amministrazione, servizio sostenitori, digital e campagne multicanale.
È integrabile con agenzie F2F, piattaforme di comunicazione e siti web. La profilazione avanzata permette di estrarre nominativi in base a parametri complessi.
Soluzione adatta a chi vuole gestire tutto, in modo modulare.
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MyDonor.org
MyDonor.org è tra i CRM più longevi in Italia per il fundraising e le relazioni con i sostenitori. Introduce la metodologia blockchain e smart contracts per tracciare le donazioni.
Con l’App Donor Care permette interazioni personalizzate via smartphone e offre plugin per l’integrazione con moduli online.
Molto orientato alla trasparenza e alla tracciabilità delle donazioni.
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Donodoo
Donodoo è un CRM intelligente progettato da Metadonors per ottimizzare le campagne di raccolta fondi, valorizzare e fidelizzare i donatori regolari delle organizzazioni non profit.
È un all-in-one pensato per il fundraising, con dashboard in tempo reale, gestione automatica delle transazioni, moduli per canali F2F, direct mail e digital, oltre a integrazione con contabilità e automazione via Zapier.
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K-DB
K-DB è il database di donor management di Kudu srl. Gestisce stakeholder di ogni tipo: donatori, aziende, sponsor, volontari, enti pubblici.
È un all-in-one in cloud che include profili, donazioni, flussi economici, attività organizzative e reportistica.
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GIVE®
Give® è un CRM di NP Solutions per la gestione dei dati di stakeholder e contabilità.
Semplice da configurare, non richiede installazioni ed è pensato per enti di piccole e medie dimensioni che vogliono un sistema personalizzabile e accessibile.
Consente anche di gestire i movimenti contabili suddividendoli per causali.
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Nextware PRO
Nextware PRO è un sistema modulare sviluppato da Nextbit per il Non Profit, con funzioni di contabilità, anagrafiche, raccolta fondi, gestione eventi e campagne.
È un all-in-one personalizzabile per team misti: fundraiser, board, amministrazione. Prodotto italiano.
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CRM Associativo
Il CRM Associativo di Zucchetti è pensato per le Associazioni e consente la segmentazione e la gestione strategica dei soci, delle aziende collegate e delle comunicazioni personalizzate.
Analizza le campagne marketing e misura il ROI. È più orientato al mondo associativo e federativo.
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Verifico
Verifico è un software CRM sviluppato da Terzo Settore Digitale Srl e progettato specificamente per organizzazioni del Terzo Settore come OdV, APS, cooperative sociali, fondazioni e reti associative.
È un all-in-one in cloud che consente la gestione integrata di progetti, volontari, beneficiari, bilanci, fundraising, organi sociali, comunicazioni e rendicontazioni.
Offre piena conformità normativa, sicurezza dei dati su server italiani certificati, modularità per adattarsi a ogni ente, e una community peer-to-peer di supporto tra utenti.
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Terzo Settore in Cloud
Software gestionale di TeamSystem pensato per semplificare la burocrazia di ONP e Associazioni.
Gestisce soci, dipendenti, contabilità separata istituzionale/commerciale, bilanci, IVA.
Più adatto a chi cerca un gestionale amministrativo, meno orientato al fundraising.
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iRaiser
iRaiser è una piattaforma specializzata per il digital fundraising: form white label, eventi, crowdfunding, automazioni.
È ideale per enti che raccolgono fondi online e vogliono potenziare le conversioni.
Non è un CRM puro, ma una suite di strumenti orientata alla donazione digitale.
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